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POLITIQUE D'UTILISATION

Mentions légales

Coordonnées de la société propriétaire du site

  • Raison sociale:  Wasamania

  • Adresse: 1 Rue Saint Joseph – 22600 Loudéac - France

  • Téléphone: 02 96 26 33 88

  • Email: contact@wasamania.com

  • SIRET: 87756557200014 (Saint-Brieuc B 877 565 572)

  • N° TVA intracommunautaire: FR37877565572

  • Capital de 10 000 €

Responsable de la rédaction du site

 

  • Frédéric Daher

Coordonnées Hébergeur

 

  • Nom: Wix

  • Raison sociale: Wix.com Inc.

  • Adresse: 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158

  • Téléphone: +1 415-639-9034

Confidentialité

Collecte et protection des données


Les coordonnées que vous donnez à wasamania.com ne sont pas communiquées à des tiers, ne sont pas utilisées pour des spams ou des publipostages.

Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l'éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.

Loi informatique et liberté


Conformément aux dispositions légales et réglementaires précitées, le Client dispose d’un droit d’interrogation et d’accès à ses données.

Le Client bénéficie également d’un droit de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de ses données dans une certaine mesure, ainsi que du droit à la portabilité de ses données.

Le Client dispose en outre d’un droit d’opposition à ce que les données à caractère personnel le concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que ses données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.

Le site n’est pas déclaré à la CNIL.

Conditions générales de vente

Prix​

Devise - TVA - autres taxes

Les tarifs indiqués sur le Site sont en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Le taux de TVA appliqué est le taux français, de 20% pour l'ensemble des Produits hormis l'alimentaire et les livres pour lesquels le taux de TVA est réduit à 5,5%. En cas de modification du montant du taux de la TVA française, l'adaptation des prix TTC sera immédiate, sans information préalable.

Modifications des tarifs

WasaMania peut modifier les tarifs de ses Produits à tout moment. Toutefois, les modifications ne s'appliqueront pas aux commandes une fois le contrat de vente valablement formé.

Modalités de paiement 

Par carte bancaire ou e-carte bleue

Si vous payez par carte bancaire, vous êtes mis en relation avec le serveur Stripe ou Paypal selon la méthode de paiement sélectionnée. À aucun moment, votre numéro n'est connu de Wasamania. La transmission est cryptée et vous êtes protégé par les nombreuses garanties de la loi française. 

Par chèque ou virement bancaire

Votre commande est réservée pendant 4 jours. Au-delà de ce délai, en l'absence de réception de votre chèque ou virement, nous vous envoyons un mail de rappel. Sans réponse dans un délai de quelques jours, la commande est annulée. La commande est traitée dès réception de votre chèque ou virement.

Devis

wasamania.com se rend disponible pour répondre à vos demandes de devis.

Vous pouvez nous solliciter à votre convenance par mail, téléphone, courrier.

Conditions de retour

Droit de rétractation

Dans un délai d’une semaine après livraison, nous reprenons vos produits rendus intacts (ART. L121-20 du code de la consommation).

Les  emballages doivent être complets et intacts, cela peut remettre en cause l'intégralité du remboursement.

Les frais de retours sont à la charge du client et ne vous seront pas remboursés et vous ne serez pas remboursé du port aller, mais vous êtes intégralement remboursé du prix du produit.

Le remboursement est effectué à réception de votre retour, sans délai. Vous avez le choix entre un remboursement immédiat par chèque ou grâce à un crédit à déduire automatiquement d'une prochaine commande.

Restrictions

Sont exclus de cette clause les produits préparés ou fabriqués à la demande et trop particuliers pour être revendus dans un délai raisonnable.

Dans le même esprit, les produits « hors ligne » (n'ayant jamais figuré sur le site) que nous avons cherchés, trouvés et fournis à la demande du client, sont exclus de la clause.

Garantie, SAV, échange et procédure de retour

 

Garantie constructeur

Lorsque le produit bénéficie d'une garantie constructeur, celle-ci est généralement indiquée sur la fiche détaillée du produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous interroger.

Les systèmes de garantie varient si le produit est neuf ou reconditionné. 

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.

 

En cas de problème imposant de faire jouer la garantie, veuillez nous alerter, nous vous informerons sur la procédure qui varie selon les fabricants. Généralement, vous serez obligé de contacter le fabricant directement. Les coordonnées de leurs SAV sont données à la fois sur la facture et dans la rubrique. Au cas où le service du fabricant  ne vous paraît pas satisfaisant, veuillez nous prévenir immédiatement. Nous soutenons vos démarches.

Le service Après-Vente

Le Magasin WasaMania de Loudéac assure le de SAV. Le service après-vente est gratuit dans le cas d’un défaut de fabrication ou de non-conformité du produit.

Il assure le service après-vente sous réserve de l’approvisionnement en pièces détachées du fabricant. A défaut, un remboursement ou un échange est effectué.

Cette garantie ne s’applique qu’aux produits dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute d’utilisation ou d’entretien.

L’article rendu devra être : dans son emballage d’origine, dans un carton solide pour éviter toute dégradation lors du transport complet avec mode d’emploi et accessoires.

Échange

En cas d'échange et si le montant du Produit de remplacement est inférieur, la différence entre les deux montants fera l'objet d'un avoir, valable 1 an, accordé par le Magasin de retrait, à valoir sur tout autre produit disponible ou pourra faire l’objet d’un remboursement.

Si le montant du Produit de remplacement est supérieur au Produit initial, le Client devra acquitter la différence lors du retrait du Produit de remplacement.

Pour retourner un produit

Vous pouvez:
 

  • nous le retourner au magasin WasaMania de Loudéac pendant les horaires d’ouverture 

  • ou le réexpédier à votre charge. Dans ce cas il conviendra que
     

    • Vous nous prévenez par mail ou téléphone.

    • Après avoir ainsi expliqué votre problème et obtenu notre accord, nous vous transmettrons la procédure de retour qui est généralement la suivante:
       

      • Rappeler le numéro de votre commande quelque part sur le colis ou à l'intérieur.

      • Selon la valeur, le poids et l'encombrement, nous conseillons un colissimo avec signature.

      • Adresse de retour: WasaMania Informatique; 1 rue Saint Joseph 22600 Loudéac.

      • À réception, nous inspecterons le colis et nous vous recontacterons pour mettre en place un service après vente.

Disponibilité et livraison

Disponibilité

La disponibilité est le nombre de jours qui s'écoulent entre la réception-validation de votre commande et la livraison du colis chez vous. 

 

  • Le produit est signalé “en stock”: Le commande sera livrée dans dans 3 jours ou plus après la validation de votre commande.

  • Le produit est signalé “Nous consulter”: le produit est potentiellement disponible chez le fabricant, mais ce dernier est incapable de nous garantir un délai. Il faut donc nous interroger au cas par cas.
     

Des jours fériés peuvent accroître ces délais de 2 à 3 jours. Ces délais sont non-contractuels mais correspondent aux moyennes constatées.
 

  • Si votre commande suppose un délai impératif, merci de nous solliciter par mail ou téléphone pour confirmation de la possibilité de ce délai.

  • Les commandes sont normalement expédiées en une seule fois. C'est-à-dire que, si votre commande comporte plusieurs produits, nous attendons que tous les produits soient en stock chez nous afin de les grouper dans un même envoi. Cela sauf exception ou retard imprévu d'un reliquat. Ne pas hésiter à nous alerter si une partie de votre commande nécessite un départ anticipé.

 

Le Client est invité à consulter la disponibilité des articles mis en vente sur la page d'information de chaque produit. Toutefois, il est entendu que cette disponibilité est donnée à titre indicatif, les produits pouvant être vendus entre le moment de la réservation et la validation de la commande par le Magasin de retrait.

Si le produit commandé n’est pas disponible, le Magasin de retrait avise le Client par mail que la commande ne peut être honorée, et celle-ci est alors annulée.

En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle indisponible, le Magasin de retrait procèdera à la préparation de la livraison de l'ensemble des produits disponibles. Le Magasin de retrait informera alors le Client de la validation partielle de cette réservation. Si le Client le souhaite, il peut opter, à tout moment, pour l'annulation totale de sa réservation 

Retard de livraison

Dès que vous constatez un retard de un ou deux jours, veuillez nous alerter immédiatement. Plus tôt nous intervenons auprès de la Poste ou du transporteur afin de nous enquérir du dysfonctionnement, plus vite vous serez livré.

Livraison à domicile

Par défaut, l'adresse de livraison est celle de votre compte.
 

Si vous souhaitez être livré à une adresse différente, il faut le préciser (dernière étape avant paiement) 

Colis non conforme

Il arrive que le transporteur livre des colis en apparence très abîmés. 
 

Cependant nos colis sont prévus pour ce genre d'accident et il est très rare que des produits soient manquants ou abîmés à l'intérieur, car nous employons des sous-emballages afin d'éviter toute casse.

Si vous acceptez un colis abîmé, cela n'enlève rien à vos droits. Il faut donc accepter le colis, laisser partir le livreur, photographier le colis sous les angles intéressants, puis faire l'inventaire. S'il s'avère que des produits sont manquants ou abîmés, il faut nous envoyer la liste par mail, ainsi que vos photos. Au moins une photo doit montrer l'étiquette, autrement nous perdons nos droits vis-à-vis du transporteur.

Vous serez relivré dans les meilleurs délais, sans attendre le résultat de notre réclamation auprès du transporteur.

Click & Collect

 

Il est possible de retirer votre commande directement à notre Boutique de Loudéac au 1 rue Saint Joseph 22600 Loudéac. 
 

Les horaires de retrait sont, du lundi au samedi de 9h à 12h30 sauf jour de fermeture exceptionnelles du magasin.
 

Les commandes Click&Collect se font uniquement via le site wasamania.com.

Les Produits commandés ne pourront être retirés que dans « le Magasin WasaMania de Loudéac » choisi lors de la validation de la commande.

La mise à disposition des Produits s’effectue selon la disponibilité des produits décrite précédemment.

Champ d'application des conditions

 

Modifications des Conditions générales de vente

WasaMania,  se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales de vente. Cependant, à chaque commande sont appliquées les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

 

De même, wasamania.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sauf erreur flagrante.

 

Dispositions générales

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV est nulle, elle sera réputée non écrite, mais n'entraînera pas la nullité de l'ensemble des dispositions contractuelles.
Toute tolérance ou renonciation d'une des Parties, dans l'application de tout ou partie des engagements pris dans le cadre des présentes CGV, quelles qu'en aient pu être la fréquence et la durée, ne saurait valoir modification des CGV, ni générer un droit quelconque.

 

Loi Applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la Loi française.